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山东财经网 - 山东 - 疫情下的山东银行业:1亿额度大额存单5分钟售罄,每天都是一场硬仗!
疫情下的山东银行业:1亿额度大额存单5分钟售罄,每天都是一场硬仗!
加入时间:2020-2-21 19:46:19  来源:经济导报-山东财经网

经济导报记者 王雅洁

  “明天是场硬仗。”2月19日,齐鲁银行济南某网点主管庄洁与经济导报记者交流时,已预测到积攒了一周的营业压力。果不其然,20日这一天,庄洁所在的支行5分钟售罄了1亿元额度的大额存单,接待个人柜台业务客户100余人,对每位客户进行测量体温及信息登记,全天消杀工作5次……
  事实上,这只是驻鲁银行机构近期工作的一个缩影。经济导报记者调查发现,疫情防控期间,济南各商业银行虽然不同程度地缩减了营业时间,金融服务却处于升级通道,线上发力拓展业务,线下防控毫不松懈。
  
线上营销+引导,“5分钟售罄1亿额度”
  
  根据行里规定,虽然一个网点施行一周对外营业一天的临时安排,但实际上庄洁和她的同事们每个工作日都到岗忙碌着。
  “20日轮到我们支行开门营业,正好赶上这个月的大额存单发售日。通过微信建群等线上渠道拓展新客户,提醒老客户续存,这些工作都得做到前头。”不对外营业的时间里,庄洁也没闲着。
  除了保障客源资金,引导手机银行、网银等线上业务办理也成了庄洁等银行人近期的主要日常工作。在她看来,“这个月1亿元额度的大额存单,5分钟就售罄,线上的营销+引导很关键。”
  其实,此前不少银行机构的大额存单多为柜台业务。疫情发生后,将柜台等线下业务挪至线上成为银行机构防控疫情的有效手段。
  经济导报记者走访发现,目前包括齐鲁银行、青岛银行在内的多家山东省内城商行的大额存单购买方式增加了网银、手机银行等线上渠道。
  “这是我们自己制作的小视频,购买流程一目了然,操作很方便。”采访过程中,青岛银行济南高新支行负责理财的王经理给经济导报记者发来短视频,介绍如何通过手机银行购买大额存单。
  王经理所在的营业网点目前是隔日轮休制(即每周一、三、五七值班)。她告诉经济导报记者,最近网点客流不多,除现金业务外,不少客户已经习惯通过手机银行等线上渠道办理业务。
  值得一提的是,还有不少银行从业者在线上搭建起网红直播间式的“云工作室”。
  在微信朋友圈,经济导报记者尝试点击进入了建设银行济南城西支行“杨栋的工作室”。在这间“云工作室”里,杨栋本人的工作照、员工编号、资格认证证书以及擅长领域介绍摆在最显眼的位置,同时配备有全国疫情实时数据,还有信用卡和贷款申请入口及理财、保险等产品可供选择。
  
“一天5次消杀”,进门先测体温再登记  
  
  经济导报记者注意到,日前,中国人民银行济南分行联合山东银保监局也向山东广大金融消费者发出倡议,优先选择非接触式业务办理方式,充分利用线上金融服务渠道办理业务。对于前往金融机构营业网点现场办理业务的,建议提前与银行网点取得联系,明确网点营业时间、业务办理手续等,通过预约最大限度缩短排队时间,避免多次前往带来潜在风险。
  虽然特殊时期,银行及监管层都在推广线上业务办理,但对大部分老年人来说,转变观念来操作智能手机仍是个难关。
  “虽然来了网点也是工作人员帮忙操作手机,但总归要放心点。”在一家银行网点,经济导报记者遇到前来办理业务的刘女士,她今天除了要买点理财,再就是查一下养老金到账情况。刘女士直言,“来银行之前主要担心公共场合的卫生情况。”
  那么,在疫情防控关键期,银行的防控措施怎么样呢?
  “进门量体温、登记,然后无接触式取号等候。”20日上午,在位于经四路的建设银行市中支行,办理单位公积金缴纳的刘先生接受经济导报记者采访时坦言,“感觉挺放心。”
  随后,经济导报记者随机进入一家青岛银行济南分行营业网点:入口测量体温,进入银行后消毒洗手,应工作人员要求出示身份证,并登记联系电话、住址,回答是否属于外省返济南等问题……该网点大堂工作人员表示,“昨天下午刚刚升级防控措施,身份证号要登记,手机号现场拨号核实。”
  经济导报记者走访发现,济南一家银行网点门口不仅有引导工作人员拉线引导,还立有“今日业务流程”的提示牌,写着“请佩戴口罩入内”“在开阔处等待叫号”“排队等候时请自觉间隔一米以上”等提示语。
  “由于我们片区客流量较大,今天不算自助设备和公司业务,仅个人柜台就叫了130多个号,一天营业时间内对现金储存、柜面及自助设备消杀清洁多达5次。厅堂客户人数按要求严格控制在10人以内,人与人间隔一米以上。”在庄洁等银行人眼中,“疫情防控期间,每一天,都是一场硬仗。”




编辑:luyi

 

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